Regulamin dotyczy sprzedaży i rezerwacji usług szkoleniowych za pośrednictwem strony flowbody.pl.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy FLOW BODY działa pod adresem https://flowbody.pl i jest prowadzony przez OPTIMA GROUP ANNA CZEPITA, ul. Jesionowa 13 lok. 1, 30-221 Kraków, NIP 6762325100, zwaną dalej „Organizatorem”.

2. Z Organizatorem można skontaktować się pod adresem e-mail info@flowbody.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 572 651 200.

3. Regulamin określa zasady zawierania na odległość umów dotyczących udziału w szkoleniach FLOW BODY, dokonywania płatności, rezerwacji miejsc, rezygnacji i reklamacji.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, utrwalenie i odtworzenie. Klient powinien zapoznać się z nim przed złożeniem zamówienia.

5. Regulamin stosuje się do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz pozostałych Przedsiębiorców, z uwzględnieniem różnic wynikających z przepisów.

6. Do korzystania ze Sklepu wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail i obsługa niezbędnych plików cookies.

7. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, zakłócanie działania strony oraz podawanie nieprawdziwych danych.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba składająca zamówienie i zobowiązana do dokonania płatności.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

4. Uczestnik – osoba wskazana w formularzu jako osoba biorąca udział w Szkoleniu; może nią być Klient albo inna wskazana osoba.

5. Szkolenie – odpłatna usługa szkoleniowa organizowana pod marką FLOW BODY w terminie podanym w ofercie.

6. Moduł – wyodrębniona część programu szkoleniowego posiadająca osobny termin.

7. Pełny program – pakiet obejmujący dwa wskazane Moduły oraz rezerwację miejsca na termin każdego z nich.

8. Wpłata rezerwacyjna – część ceny Szkolenia wpłacana przy zawarciu umowy, potwierdzająca rezerwację miejsca i zaliczana na poczet całkowitej ceny Szkolenia. Wpłata rezerwacyjna nie jest zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego.

§ 3. Oferta i ceny

1. Informacje o Szkoleniach prezentowane na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Przy każdym Szkoleniu wskazane są jego główne cechy, program lub zakres, termin, cena oraz liczba dostępnych miejsc.

3. Ceny są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT według obowiązującej stawki.

4. Cena nie obejmuje kosztów dojazdu, noclegu, wyżywienia ani innych wydatków Uczestnika, chyba że oferta konkretnego Szkolenia wyraźnie stanowi inaczej.

5. Promocje nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

§ 4. Zapis na szkolenie i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się przez wybór Szkolenia, Modułu lub Pełnego programu i dostępnego terminu, uzupełnienie formularza, podanie danych Klienta i Uczestnika, wybór płatności, akceptację wymaganych zgód oraz użycie przycisku potwierdzającego obowiązek zapłaty.

2. Dane Uczestnika są obowiązkowe. Jeżeli Klient i Uczestnik są różnymi osobami, Klient powinien posiadać podstawę do przekazania danych Uczestnika i poinformować go o zasadach ich przetwarzania.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić podane dane.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia, z zastrzeżeniem pozytywnego potwierdzenia wymaganej płatności online.

6. Liczba miejsc jest ograniczona. Miejsce zostaje skutecznie zarezerwowane po potwierdzeniu płatności wymaganej przy zapisie.

7. Organizator może skontaktować się z Klientem, jeżeli podane dane są niepełne, sprzeczne lub wymagają wyjaśnienia.

§ 5. Metody płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Organizator może udostępnić w szczególności płatności Przelewy24, BLIK, szybki przelew i płatność kartą.

2. Płatności internetowe są obsługiwane przez PayPro S.A. prowadzącą system Przelewy24. Klient korzystający z płatności online podlega również zasadom operatora płatności.

3. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

4. Rezerwacja miejsca następuje po potwierdzeniu płatności przez operatora. Nieudana, przerwana lub niepotwierdzona transakcja nie powoduje rezerwacji miejsca.

5. Klient może zaznaczyć w formularzu chęć otrzymania faktury i podać kompletne dane nabywcy. Faktura może zostać przekazana elektronicznie.

§ 6. Ceny, wpłaty rezerwacyjne i dopłaty

1. Cena pojedynczego Modułu wynosi 1600 zł brutto, o ile aktualna oferta nie stanowi inaczej.

2. Przy zapisie na pojedynczy Moduł Klient wpłaca wpłatę rezerwacyjną w wysokości 750 zł brutto za każdy wybrany Moduł. Pozostała kwota 850 zł brutto jest płatna najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem danego Modułu.

3. Cena promocyjna Pełnego programu obejmującego dwa Moduły wynosi 2900 zł brutto zamiast 3200 zł brutto, jeżeli promocja jest dostępna w chwili składania zamówienia.

4. Przy zapisie na Pełny program Klient wpłaca wpłatę rezerwacyjną w wysokości 1500 zł brutto, rezerwującą miejsce na wybranych terminach obu Modułów. Pozostała kwota 1400 zł brutto jest płatna najpóźniej 7 dni przed rozpoczęciem pierwszego Modułu.

5. Wpłata rezerwacyjna zostaje w całości zaliczona na poczet ceny Szkolenia.

6. Brak zapłaty pozostałej części ceny w terminie, pomimo wezwania przesłanego e-mailem i wyznaczenia dodatkowego terminu, może skutkować anulowaniem rezerwacji. Organizator może rozliczyć wyłącznie uzasadnione koszty i rzeczywiście poniesioną szkodę, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

7. W przypadku odwołania Szkolenia przez Organizatora Klient może przenieść całą wpłatę na inny dostępny termin albo otrzymać zwrot całej wpłaconej kwoty.

8. Jeżeli Szkolenie nie może odbyć się z przyczyn niezależnych od stron, Organizator zaproponuje nowy termin albo zwróci całą wpłaconą kwotę.

Harmonogram szkoleń i wybór terminów

9. Aktualny harmonogram Szkoleń, obejmujący dostępne Moduły, terminy oraz informacje o dostępności miejsc, jest publikowany na stronie https://flowbody.pl/szkolenia-instruktor-pilates-reformer/.

10. Podczas składania zamówienia Klient wybiera dostępny termin danego Modułu. W przypadku Pełnego programu Klient wybiera osobno termin Modułu I oraz termin Modułu II.

11. Wybrane przez Klienta terminy, wskazane następnie w podsumowaniu zamówienia i potwierdzeniu przesłanym na adres e-mail, stanowią część zawartej umowy.

12. Informacja o terminach podana na stronie ma charakter aktualny na moment jej wyświetlenia. Skuteczna rezerwacja miejsca następuje dopiero po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu wymaganej płatności przez operatora płatności.

13. Termin oznaczony jako „brak miejsc” nie może zostać wybrany w procesie zakupowym. Organizator może umożliwić zgłoszenie na listę rezerwową bez gwarancji udziału w Szkoleniu.

§ 7. Zmiana terminu, rezygnacja i uczestnictwo

1. Organizator może zmienić osobę prowadzącą, miejsce lub harmonogram, jeżeli nie zmienia to istotnie charakteru ani zakresu Szkolenia. O istotnej zmianie Uczestnik zostanie poinformowany niezwłocznie.

2. Organizator może przełożyć Szkolenie z ważnych przyczyn, w szczególności choroby prowadzącego, zdarzenia losowego, siły wyższej lub niewystarczającej liczby zgłoszeń. Klient może zaakceptować nowy termin albo otrzymać zwrot wpłaconych środków.

3. Po upływie ustawowego terminu na odstąpienie od umowy Klient może zrezygnować ze Szkolenia na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.

4. W przypadku rezygnacji zgłoszonej wcześniej niż 21 dni przed rozpoczęciem Szkolenia wpłacona kwota podlega zwrotowi albo, za zgodą Klienta, może zostać przeniesiona na inny dostępny termin.

5. W przypadku rezygnacji zgłoszonej na 21 dni lub mniej przed rozpoczęciem Szkolenia Organizator może potrącić z wpłaty rezerwacyjnej uzasadnione koszty poniesione w związku z rezerwacją miejsca oraz rzeczywiście poniesioną szkodę, nie więcej jednak niż wysokość wpłaty rezerwacyjnej. Postanowienie to nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

6. Po wcześniejszym uzgodnieniu z Organizatorem Klient może bez dodatkowej opłaty wskazać inną osobę na miejsce Uczestnika, jeżeli osoba ta spełnia wymagania Szkolenia i przekaże kompletne dane.

7. Jeżeli Organizator sprzeda zwolnione miejsce innej osobie, niewykorzystana część wpłaty zostanie zwrócona Klientowi po potrąceniu wyłącznie uzasadnionych i udokumentowanych kosztów administracyjnych.

8. Nieobecność Uczestnika bez złożenia oświadczenia o rezygnacji nie stanowi podstawy do automatycznego zwrotu ceny. Nie ogranicza to bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

9. Uczestnik powinien przestrzegać zasad bezpieczeństwa, instrukcji prowadzącego i regulaminu obiektu. Organizator może odmówić dalszego udziału osobie stwarzającej zagrożenie dla siebie lub innych osób.

10. Uczestnik powinien przybyć na miejsce punktualnie, w godzinie wskazanej w wiadomości organizacyjnej przesłanej przed Szkoleniem.

11. Na Szkolenie Uczestnik powinien zabrać wygodny strój sportowy nieograniczający ruchów, czyste skarpetki antypoślizgowe przeznaczone do ćwiczeń Pilates, ręcznik oraz wodę. Jeżeli oferta danego Szkolenia wskazuje dodatkowe wyposażenie lub materiały, Uczestnik powinien również je zapewnić.

12. Uczestnik powinien poinformować prowadzącego przed rozpoczęciem zajęć o ciąży, urazach, chorobach, przeciwwskazaniach lub innych okolicznościach mogących wpływać na bezpieczne wykonywanie ćwiczeń. W razie wątpliwości Uczestnik powinien przed udziałem zasięgnąć opinii lekarza lub fizjoterapeuty.

13. Uczestnik wykonuje ćwiczenia zgodnie z instrukcjami prowadzącego, nie reguluje ani nie używa urządzeń w sposób sprzeczny z poleceniami oraz nie podejmuje ćwiczeń, których wykonanie powoduje ból, zawroty głowy, duszność albo inne niepokojące objawy.

14. Organizator może nie dopuścić Uczestnika do części praktycznej albo przerwać jego udział, jeżeli stan Uczestnika, brak wymaganego wyposażenia lub niestosowanie się do zasad bezpieczeństwa może stwarzać zagrożenie dla niego lub innych osób.

15. Warunkiem otrzymania zaświadczenia lub certyfikatu ukończenia Szkolenia jest udział w wymaganych zajęciach i spełnienie warunków wskazanych w opisie danego Szkolenia, w tym ewentualnego zaliczenia części praktycznej lub teoretycznej.

16. Szczegółowy program, miejsce, godziny, wymagania wstępne oraz zasady zaliczenia danego Szkolenia wynikają z oferty opublikowanej na stronie internetowej i informacji organizacyjnej przekazanej Uczestnikowi.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

2. Oświadczenie należy przesłać na adres OPTIMA GROUP ANNA CZEPITA, ul. Jesionowa 13 lok. 1, 30-221 Kraków albo e-mailem na info@flowbody.pl. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego załącznik do Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.

3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. W przypadku skutecznego odstąpienia Organizator zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym wpłatę rezerwacyjną, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny bezkosztowy sposób zwrotu.

5. Postanowienia dotyczące rezygnacji na 21 dni lub mniej przed Szkoleniem nie ograniczają skutecznie wykonanego ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

6. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie usługi rozpocznie się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, a następnie Konsument odstąpi od umowy, jest on zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionej ceny i zakresu rzeczywiście wykonanej usługi.

7. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli jej wykonywanie rozpoczęto za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, który został przed rozpoczęciem świadczenia poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości.

8. Jeżeli zamówienie jest składane na mniej niż 14 dni przed terminem Szkolenia, Organizator może uzależnić jego przyjęcie od wyraźnego żądania rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu na odstąpienie oraz potwierdzenia przyjęcia do wiadomości zasad opisanych w ust. 6–7. Zgody te nie powodują natychmiastowej utraty prawa odstąpienia.

9. Organizator może zakończyć automatyczną sprzedaż miejsc na 14 dni przed rozpoczęciem Szkolenia. Późniejsze zgłoszenia mogą być przyjmowane indywidualnie, zależnie od dostępności miejsc.

§ 9. Reklamacje

1. Organizator jest zobowiązany wykonać usługę zgodnie z umową, ofertą i obowiązującymi przepisami.

2. Reklamację dotyczącą Szkolenia lub obsługi zamówienia można złożyć e-mailem na info@flowbody.pl albo pisemnie na adres Organizatora.

3. Reklamacja powinna, o ile to możliwe, zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak części tych danych nie wyłącza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji.

4. Organizator rozpatruje reklamację Konsumenta i udziela na nią odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres e-mail podany przez Konsumenta. Jeżeli Organizator nie udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni, reklamację uważa się za uznaną.

5. Reklamacje dotyczące samej usługi płatniczej mogą być również kierowane do PayPro S.A. zgodnie z zasadami operatora; nie ogranicza to kontaktu z Organizatorem w sprawie zamówienia.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest OPTIMA GROUP ANNA CZEPITA, ul. Jesionowa 13 lok. 1, 30-221 Kraków, NIP 6762325100.

2. Dane Klienta i Uczestnika są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, wystawienia dokumentów księgowych, organizacji Szkolenia, kontaktu, obsługi reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych.

3. Dane niezbędne do płatności są przekazywane PayPro S.A. oraz podmiotom uczestniczącym w obsłudze wybranej metody płatności w zakresie koniecznym do realizacji transakcji.

4. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresach przechowywania i prawach osób znajdują się w Polityce prywatności.

5. Polityka prywatności: https://flowbody.pl/polityka-prywatnosci/

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckiej.

2. Informacje o dostępnych procedurach i podmiotach znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji.

3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla jego miejsca zwykłego pobytu.

2. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, metod płatności, funkcjonalności Sklepu, danych Organizatora lub zakresu usług. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

4. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

5. Regulamin wchodzi w życie 10 sierpnia 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Adresat: OPTIMA GROUP ANNA CZEPITA, ul. Jesionowa 13 lok. 1, 30-221 Kraków, e-mail: info@flowbody.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej udziału w następującym Szkoleniu:

…………………………………………………………………………………………………………

Nazwa i termin Szkolenia: ………………………………………………………………………………………

Numer zamówienia: ………………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy: ………………………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko Klienta: ……………………………………………………………………………………………..

Adres Klienta: …………………………………………………………………………………………………………….

Adres e-mail / telefon: ………………………………………………………………………………………………..

Data: ……………………………………………………

Podpis Klienta (tylko przy formularzu papierowym): …………………………………………………………..

Linki powiązane

Harmonogram szkoleń: zobacz aktualne terminy szkoleń

Polityka prywatności: https://flowbody.pl/polityka-prywatnosci/